Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển. Một số khu vực hải đảo, vùng sâu vùng xa có thể phát sinh thêm thời gian và phí.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vực	Thời gian
Nội thành Hà Nội, TP.HCM	01–02 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác	02–04 ngày làm việc
Vùng sâu, vùng xa, hải đảo	04–07 ngày làm việc

Thời gian tính từ khi đơn được xác nhận, không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ. Đơn đặt sau 16h được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

3. Phí vận chuyển

Đồng giá 30.000đ cho mọi đơn hàng trên toàn quốc. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 600.000đ. Phí được hiển thị ở bước thanh toán trước khi quý khách xác nhận đơn.

4. Đóng gói

Trà là sản phẩm dễ hút ẩm và nhiễm mùi. Chúng tôi đóng gói nhiều lớp: túi bảo quản kín khí bên trong, hộp cứng bên ngoài, chèn chống sốc. Trà cụ bằng sứ, gốm, thuỷ tinh được bọc xốp và dán nhãn hàng dễ vỡ.

5. Kiểm tra khi nhận hàng

Quý khách có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Chúng tôi khuyến nghị:

• Đối chiếu loại trà, khối lượng, số lượng với đơn đã đặt;
• Kiểm tra niêm phong, hạn sử dụng, tình trạng bao bì;
• Chụp ảnh hoặc quay video lúc mở gói — đây là căn cứ nhanh nhất để xử lý nếu có hư hỏng;
• Từ chối nhận nếu gói hàng bị bóp méo nặng, ướt, hoặc mất niêm phong.

6. Giao hàng không thành công

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trước khi giao. Sau 03 lần giao không thành công do không liên lạc được, đơn hàng sẽ được chuyển về và chúng tôi liên hệ lại với quý khách.

Theo dõi đơn hàng tại trang Tra cứu đơn, hoặc liên hệ hotline 0902 376 503.